Con la creciente competencia de la comunicación en línea y telefónica, el servicio de atención al cliente se ha convertido en una parte esencial del éxito de las empresas. Para seguir siendo competitivas en el mercado, las empresas han ideado soluciones innovadoras para que sus clientes vuelvan una …
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Cómo la automatización de procesos puede llevar los call centers a la era digital
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La importancia de los centros de contacto para la atención al cliente
Con el auge de las tecnologías en línea y de los teléfonos inteligentes, las empresas son más conscientes de las necesidades de sus clientes. La capacidad de una organización de atención al cliente para identificar y responder a las consultas de los clientes con eficacia también ha aumentado a …