Este producto Callme permite tercerizar totalmente las operaciones de atención de clientes, desde nuestro Centro de Contacto, con infraestructura, tecnología y agentes Callme. Dentro de las campañas más comunes que se pueden realizar con los servicios de Callme BPO están:
Outbound
- Realizar ventas.
- Realizar Cobranza.
- Realizar encuestas.
- Atender las PQRS (quejas).
Inbound
- Agendar citas.
- Realizar solicitud de servicios con código único.
- Gestionar Redes sociales.
De igual forma podemos desarrollar nuevas campañas de acuerdo con cada necesidad.
Ventajas:
- Disminución de riesgos laborales y de gestión de personal, sobre todo en turnos continuos.
- No requiere adquirir tecnología nueva o transformar la que ya tiene.
- Nuestros agentes son formados y con experiencia en servicio al cliente.
- Contamos con sistemas de respaldo de energía eléctrica y conectividad, que garantiza la continuidad del servicio en nuestro Centro de Contacto.
Dentro de los servicios que ofrecemos en el Call center “Callme” se encuentran:
Agentes Callme
Servicio que proporciona talento humano con conocimiento, habilidades y experiencia en la atención de clientes, mediante múltiples canales digitales de atención, para atender sus diferentes campañas.
Ventajas:
- Atienden sus campañas 24 horas al día 7 días a la semana
- Bilingües parlantes de diferentes idiomas conforme a la necesidad de cada cliente.
- Capacitados en Servicio al cliente.
- Con habilidades en todos los canales disponibles (llamadas, mensajes texto, WhatsApp, Correo electrónico, redes sociales, chat web, entre otros).
- Realizan llamadas y reciben llamadas de usuarios en jornada continua y de forma simultánea.
